Veelgestelde vragen

Producten
Wat zijn puzzeltafels precies?

Een puzzeltafel is een speciaal ontworpen tafel of oppervlak dat is bedoeld om comfortabel en georganiseerd te puzzelen. Lees het verhaal hier verder.

Zijn de puzzeltafels bestand tegen water?

Onze puzzelplaten zijn niet waterbestendig en zijn daarom niet geschikt voor gebruik in vochtige ruimtes. Het is belangrijk om ze op een droge plaats te gebruiken om de kwaliteit te behouden. Kijk op de productpagina voor meer informatie.

Zijn de puzzeltafels geschikt voor alle soorten puzzels?

Onze puzzeltafels zijn geschikt voor verschillende soorten puzzels. Dit hangt niet alleen af van de grootte van de puzzeltafel, maar ook van de grootte en het type puzzel dat je maakt.

Klik hier voor de verschillende puzzeltafels die wij aanbieden.

Beschikken de puzzeltafels over een antisliplaag?

Onze puzzelplaten zijn voorzien van vier antislip viltjes, één op elke hoek. Deze viltjes zorgen ervoor dat de platen stevig op hun plaats blijven liggen en niet verschuiven tijdens het puzzelen. Kijk op de productpagina voor meer informatie.

Van welk materiaal zijn puzzeltafels gemaakt?

Wij maken gebruik van materialen van de hoogste kwaliteit, die zorgen voor ultiem puzzelgemak en optimaal gebruikscomfort. Kijk hier voor verdere informatie.

Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt een bestelling plaatsen door het product toe te voegen aan je winkelmandje en de stappen af te ronden bij de kassa.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?

Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze belofte van snelle verwerking betekent dat we direct aan de slag gaan om je bestelling voor verzending gereed te maken zodra deze bij ons binnenkomt. Daarom vragen wij vriendelijk aan onze klanten om hun bestelling zorgvuldig te controleren voordat de betaling wordt afgerond.

Mocht je vragen of zorgen hebben over je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen, binnen de mogelijkheden van ons snelle verwerkingsproces.

Is het veilig om online bij jullie te bestellen?

Ja, onze website maakt gebruik van versleuteling en beveiligde betaalmethoden om je gegevens te beschermen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin de verzendinformatie. In de e-mail vind je gedetailleerde trackinginformatie waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen. Gebruik simpelweg de verstrekte gegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Hoe schrijf ik een recensie over mijn aankoop?

Je kunt een recensie schrijven door je ervaring met het product te delen op de productpagina. Geef een beoordeling met het aantal sterren dat je passend vindt en voeg een korte uitleg toe over wat je van het product vindt. Jouw feedback helpt andere klanten en ons om de kwaliteit van onze producten en service te verbeteren.

Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld, wat kan ik doen?

Als je kort na het plaatsen van je bestelling merkt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat we het adres kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling al is verwerkt of verzonden en je het adres niet meer kunt aanpassen via ons klantenserviceteam, neem dan contact op met de vervoerder. Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kun je mogelijk een herverzending of omleiding van het pakket naar het juiste adres aanvragen. Dit kan gepaard gaan met extra kosten en is afhankelijk van goedkeuring door de vervoerder.

Om vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen, controleer je het afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder Klarna, creditcards, iDEAL en PayPal.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Ja, op onze website kun je gebruik maken van Klarna als betaalmethode. Klarna is een veilige en gemakkelijke manier om je aankopen te betalen.

Met Klarna kun je kiezen om later te betalen, wat betekent dat je je bestelling kunt ontvangen en pas na 14 of 30 dagen betalen. Zo kun je de producten eerst bekijken voordat je de betaling doet.

Daarnaast biedt Klarna de mogelijkheid om je aankoop in termijnen te betalen, zodat je het bedrag in kleinere betalingen kunt verdelen.

Het gebruik van Klarna is snel, eenvoudig en biedt extra flexibiliteit bij het betalen van je bestellingen.

Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €75.

Voor bestellingen onder €75 worden verzendkosten in rekening gebracht. De exacte kosten worden vermeld tijdens het afrekenen.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Onder normale omstandigheden duurt de levering binnen Nederland 1-3 werkdagen en naar België 2-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan het echter zijn dat er enige vertraging optreedt.

Naar welke landen verzenden jullie?

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland en België.

Retourneren
Wat is jullie retourbeleid?

Wil je je aankoop retourneren? Wij helpen je graag! Je hebt tot 30 dagen na de leveringsdatum om je beslissing te maken. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten (invoerrechten of belastingen) bij een omruiling. Alle kosten en heffingen die verband houden met het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Zorg ervoor dat je het verzendbewijs bewaart totdat je bestelling in ons magazijn is ontvangen. Zonder een track & trace-code of verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele problemen.

Retourneren of ruilen is snel en eenvoudig. Volg de stappen in ons retourportaal om je retour aan te melden.

Hoe kan ik een retourzending maken?

Retourneren is snel en eenvoudig. Bezoek ons retourportaal en volg de stappen.

Hoelang duurt het retourproces?

Retourzendingen worden zo snel mogelijk verwerkt, beginnend met het versturen van je pakket vanuit het postkantoor naar een consolidatiehub en vervolgens naar ons magazijn voor inspectie.

Terugbetalingen worden uitgevoerd naar je oorspronkelijke betaalmethode, wat doorgaans 7-10 werkdagen duurt. Je ontvangt e-mailmeldingen zodra je retour is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant het pakket zonder opgave van reden kan retourneren. Deze 30 dagen beginnen vanaf de ontvangst van het pakket. Houd er rekening mee dat het retourpakket binnen deze 30 dagen naar ons moet worden teruggestuurd. Het retourrecht vervalt indien de bestelling niet binnen het aangegeven retourtermijn wordt geretourneerd.

Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder. Onze experts staan op werkdagen voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

📧 Contact: info@pieceprostore.com of klik hier

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet of beschadigd is bij levering?

Heb je een probleem? Neem contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de beschadiging, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Onze medewerkers staan op werkdagen voor je klaar om je verder te helpen.

Binnen welke tijd kan ik een reactie van jullie klantenservice verwachten?

Ons team streeft ernaar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.