Bij PiecePro Store staat klanttevredenheid voorop. Indien er een klacht is, doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te lossen.

Een klacht kan worden ingediend door een e-mail te sturen naar info@pieceprostore.com. In deze e-mail is het belangrijk om de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en hierbij de volledige naam, het bestelnummer en eventuele andere relevante informatie te vermelden. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen een reactie te geven.

Voor consumenten in de Europese Unie bestaat sinds 15 februari 2016 de mogelijkheid om klachten aan te melden via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is opgezet om geschillen buiten de rechter om op te lossen en is toegankelijk via de website http://ec.europa.eu/odr. Indien de klacht nog niet bij een andere partij in behandeling is, kan deze via het ODR-platform worden ingediend.

Wij waarderen het geduld van onze klanten en streven ernaar om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Voor verdere vragen of ondersteuning kan contact worden opgenomen via e-mail op info@pieceprostore.com of telefonisch op +31 6 15216175.