Häufig gestellte Fragen

Produkte
Was genau sind Puzzletische?

Ein Puzzletisch ist ein speziell entworfener Tisch oder eine Oberfläche, die zum bequemen und organisierten Puzzeln gedacht ist. Lesen Sie die Geschichte hier weiter.

Sind die Puzzletische wasserfest?

Unsere Puzzleplatten sind nicht wasserfest und daher nicht für den Einsatz in Feuchträumen geeignet. Um die Qualität zu erhalten, ist es wichtig, sie an einem trockenen Ort zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite .

Sind die Puzzletische für alle Puzzlearten geeignet?

Unsere Puzzletische sind für unterschiedliche Puzzlearten geeignet. Dies hängt nicht nur von der Größe des Puzzle-Tisches ab, sondern auch von der Größe und Art des Puzzles, das Sie herstellen.

Klicken Sie hier, um zu den verschiedenen Puzzletischen zu gelangen, die wir anbieten.

Haben die Puzzletische eine Anti-Rutsch-Schicht?

Unsere Puzzlebretter sind mit vier rutschfesten Filzgleitern ausgestattet, jeweils einem an jeder Ecke. Diese Filzgleiter sorgen dafür, dass die Platten fest an ihrem Platz bleiben und sich beim Puzzeln nicht verschieben. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite .

Aus welchem ​​Material bestehen Puzzletische?

Wir verwenden Materialien höchster Qualität, die ein Höchstmaß an Puzzelkomfort und optimalen Benutzerkomfort gewährleisten. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier .

Befehl
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie das Produkt in Ihren Einkaufswagen legen und die Schritte an der Kasse abschließen.

Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch ändern?

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, aber unser Versprechen einer schnellen Bearbeitung bedeutet, dass wir uns sofort an die Arbeit machen und Ihre Bestellung für den Versand vorbereiten, sobald sie eintrifft. Daher bitten wir unsere Kunden, ihre Bestellung vor dem Abschluss der Zahlung sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihnen im Rahmen unserer schnellen Bearbeitungsprozesse auf jede erdenkliche Weise zu helfen.

Ist es sicher, online bei Ihnen zu bestellen?

Ja, unsere Website verwendet Verschlüsselung und sichere Zahlungsmethoden, um Ihre Daten zu schützen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen. In der E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Nutzen Sie einfach die angegebenen Informationen, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Wie schreibe ich eine Bewertung zu meinem Kauf?

Sie können eine Bewertung schreiben, indem Sie Ihre Erfahrungen mit dem Produkt auf der Produktseite teilen. Bewerten Sie es bitte mit der Anzahl an Sternen, die Sie für angemessen halten und fügen Sie eine kurze Erklärung hinzu, was Sie von dem Produkt halten. Ihr Feedback hilft anderen Kunden und uns, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was kann ich tun?

Sollte Ihnen kurz nach Abgabe Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Chance, dass wir die Adresse vor dem Versand der Bestellung korrigieren können.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde und Sie die Adresse nicht mehr über unseren Kundenservice ändern können, wenden Sie sich bitte an den Spediteur. Abhängig von den Richtlinien des Spediteurs können Sie möglicherweise eine erneute Zustellung oder Umleitung des Pakets an die richtige Adresse beantragen. Dies kann zu zusätzlichen Kosten führen und unterliegt der Genehmigung des Netzbetreibers.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.

Zahlen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Klarna, Kreditkarten, iDEAL und PayPal.

Ist eine nachträgliche Zahlung möglich?

Ja, Sie können Klarna als Zahlungsmethode auf unserer Website verwenden. Mit Klarna können Sie Ihre Einkäufe sicher und einfach bezahlen.

Bei Klarna können Sie die Option „Später bezahlen“ wählen, das heißt, Sie erhalten Ihre Bestellung und können erst nach 14 oder 30 Tagen bezahlen. Auf diese Weise können Sie die Produkte zunächst ansehen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Darüber hinaus bietet Klarna die Möglichkeit, Ihren Einkauf in Raten zu bezahlen, sodass Sie den Betrag in kleinere Zahlungen aufteilen können.

Die Nutzung von Klarna ist schnell, einfach und bietet zusätzliche Flexibilität bei der Bezahlung Ihrer Bestellungen.

Schicken
Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 75 € bieten wir kostenlosen Versand an.

Bei Bestellungen unter 75 € fallen Versandkosten an. Die genauen Kosten werden Ihnen im Bestellvorgang mitgeteilt.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Unter normalen Umständen dauert die Lieferung innerhalb der Niederlande 1-3 Werktage und nach Belgien 2-5 Werktage. In Stoßzeiten kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit versenden wir nur in die Niederlande und nach Belgien.

Rückgaben
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Möchten Sie Ihren Kauf zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Für Ihre Entscheidung haben Sie bis zu 30 Tage nach dem Liefertermin Zeit. Bitte beachten Sie: Wir sind nicht für etwaige Zollgebühren (Einfuhrzölle oder Steuern) bei einem Umtausch verantwortlich. Sämtliche mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbundenen Kosten und Gebühren gehen zu Ihren Lasten.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg unbedingt auf, bis Ihre Bestellung in unserem Lager eingegangen ist. Ohne einen Track & Trace-Code oder einen Versandnachweis können wir für etwaige Probleme keine Verantwortung übernehmen.

Rücksendung oder Umtausch sind schnell und einfach. Folgen Sie den Schritten in unserem Retourenportal, um Ihre Rücksendung anzumelden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Rücksendungen sind schnell und einfach. Besuchen Sie unser Retourenportal und folgen Sie den Schritten.

Wie lange dauert der Rücksendevorgang?

Rücksendungen werden so schnell wie möglich bearbeitet. Ihr Paket wird zunächst von der Post an ein Konsolidierungszentrum und dann zur Prüfung an unser Lager geschickt.

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Normalerweise dauert dies 7–10 Werktage. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung erfolgt ist.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurückschicken kann. Diese 30 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets. Bitte beachten Sie, dass das Retourenpaket innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgesandt werden muss. Das Rückgaberecht erlischt, wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgesandt wird.

Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Haben Sie fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen werktags für alle Fragen zur Verfügung.

📧 Kontakt : info@pieceprostore.com oder klicken Sie hier

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt geliefert wird?

Haben Sie ein Problem? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende Fotos des Schadens, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen werktags gerne zur Verfügung.

Innerhalb welcher Zeit kann ich mit einer Antwort Ihres Kundendienstes rechnen?

Unser Team ist bestrebt, jede Frage werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.